字号:本报钟山讯 （通讯员 雷健 杨林妹）“在一线服务专员的贴心服务下，公司各项业务得到有序拓展延伸，员工规模也从100余人增至600余人。”近日，广西贺州中恒电子有限公司负责人李道青介绍。
去年以来，广西壮族自治区贺州市钟山县聚焦工业强县目标任务，开展干部一线建功行动，推动干部下沉工业园区、走进企业车间、驻点项目一线，在问需破难中服务县域实体经济高质量发展。
采取“单位推荐＋个人自荐”的方式，从12个乡镇和发改、自然资源、住建等31个县直单位择优选派政治素质好、熟悉惠企政策的业务骨干担任一线服务专员，精准对接23家重点企业、29个重大项目。实行每月定期走访机制，由一线服务专员每月深入一线走访，摸排企业在用地、用工、融资、审批等方面的难点堵点问题，梳理形成“一企一单”问题清单，根据工作职责、能力特长持续跟进服务。
聚焦助企服务专业化能力提升，开设助企服务微课堂，开展政策解读与实务辅导9期，帮助一线服务专员精准掌握惠企政策、提升服务本领。建立问题分类解决机制，对一般性问题事项，由一线服务专员在5个工作日内解决；对复杂问题事项，分派有关职能部门15个工作日内联动解决，确保事事有回音、件件有着落。目前，一线服务专员开展服务153次，解决土地、用工、项目审批等难点问题118个。
为确保服务实效，建立一线考核评价机制，定期对一线服务专员业绩进行晾晒比拼，考核评价结果作为干部评优评先、提拔使用、晋升职级的重要参考，累计对服务企业表现突出的一线服务专员提拔重用9人、晋升职级2人。
